12月2日，華惠公司CRM客戶管理系統(tǒng)項目啟動儀式順利召開。該系統(tǒng)整合客戶資源管理、銷售流程優(yōu)化與售后響應(yīng)等核心功能，實現(xiàn)客戶全生命周期數(shù)字化管控，不僅提升企業(yè)運營效率與客戶服務(wù)品質(zhì)，更標志著華惠公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出關(guān)鍵一步，為后續(xù)市場競爭力提升奠定堅實基礎(chǔ)。
總經(jīng)理林光偉在動員講話中指出，當前市場競爭已進入服務(wù)與成本管控的綜合較量階段，國家綠色轉(zhuǎn)型政策也對企業(yè)精細化管理提出更高要求。公司此前推行的LTPM精益管理與ERP系統(tǒng)已取得顯著成效， CRM系統(tǒng)的應(yīng)用是實現(xiàn)客戶全生命周期數(shù)字化管理的關(guān)鍵舉措，更是規(guī)范工作流程、打破"數(shù)據(jù)孤島"的重要支撐。林總強調(diào)，全體員工要積極配合、主動參與，全力保障項目實施；全體員工要克服畏難心理，主動學習系統(tǒng)操作技能、積極參與系統(tǒng)應(yīng)用，遇到問題及時溝通并解決，確保 CRM 客戶管理系統(tǒng)早日落地見效，為公司高質(zhì)量發(fā)展增添新元素，賦予新動能。
儀式上，財務(wù)總監(jiān)詳細介紹了CRM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成與實施推進計劃，明確了項目各階段核心目標。營銷總監(jiān)圍繞系統(tǒng)應(yīng)用場景發(fā)言，強調(diào)其將有效解決客戶拜訪跟蹤、訴求響應(yīng)、市場開發(fā)等環(huán)節(jié)的流程痛點，為銷售業(yè)務(wù)賦能。紛享銷客負責人就開發(fā)功能與技術(shù)保障進行說明，承諾將精準對接企業(yè)需求，打造貼合業(yè)務(wù)實際的定制化解決方案。
該項目預(yù)計2個月內(nèi)完成藍圖調(diào)研、系統(tǒng)搭建等核心建設(shè)，預(yù)計將有效打破“數(shù)據(jù)孤島”，讓“以客戶為中心”的理念轉(zhuǎn)化為實際業(yè)務(wù)價值。此次啟動儀式標志著公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出重要一步，為后續(xù)客戶管理升級與市場競爭力提升奠定堅實基礎(chǔ)。儀式最后，全體參會人員共同預(yù)祝項目順利推進，攜手開啟客戶管理高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
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